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  1. 2ª via de boleto

  2. 2ª via de contrato

    Para emitir a 2ª via do seu contrato ou apólice, entre na sua conta do Serviços ao Cliente. É fácil e rápido! ;)

    Para contratos de adesão do seu consórcio, ligue para nossa Central de Serviços e Relacionamento.

  3. Condições gerais

    Consulte as condições gerais de todos os nossos produtos em poucos cliques. Comece selecionando o produto que deseja. Você será redirecionado para outra página:

  4. Extrato e resgate de previdência

    Você pode consultar seu extrato, fazer resgates no seu plano de previdência e realizar outros serviços na sua conta nos Serviços ao Cliente.

  5. Saldo de capitalização

    Confira o saldo da sua capitalização agora mesmo, no Serviços ao Cliente.

  6. Informe de Rendimentos

    Para baixar o Informe de Rendimentos de Capitalização, Previdência e Consórcio é rápido e prático: acesse sua conta no Serviços ao Cliente e busque pelo item Imposto de Renda.

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Temos uma equipe de atendimento exclusiva para cada assunto. Sobre o que você quer falar?

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Atenção: Nossos horários de atendimento via webchat são Segunda a Sexta das 8h às 21h e Sábados, das 9h às 16h.
Não há atendimento em feriados nacionais. (*) Horário de Brasília

Caso você já seja nosso cliente, lembre-se que pode contar com os Serviços ao Cliente.

Quer falar sobre outro assunto? Consulte os nossos telefones.

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61 2192 2020

Atendimento de segunda a sexta, de 8h às 21h e aos sábados de 9h às 16h, pelo horário de Brasília.
Não há atendimento em feriados nacionais.

Telefones

Onde você está agora?

Estou no Brasil

Seja para usar um serviço, acionar um sinistro, alterar um contrato ou tirar dúvidas, temos um telefone de atendimento específico:

Plano de Saúde

Atendimento 24h, todos os dias.

3003 0085

Capitais e regiões metropolitanas com o custo de uma ligação local.

0800 710 0085

Para as demais regiões do Brasil a ligação é gratuita.

Plano Odontológico

Atendimento 24h, todos os dias.

4003 7707

Capitais e regiões metropolitanas com o custo de uma ligação local.

0800 880 7707

Acionar ou acompanhar um sinistro: atendimento das 8h às 21h, de segunda a sexta.

Assistência Dia & Noite e Sinistros

Acionar ou acompanhar um sinistro o atendimento é das 8h às 21h de segunda a sexta-feira.

Atendimento 24h, todos os dias. Precisou? É só ligar, inclusive a cobrar ;)

Para acionar uma assistência (chaveiro, guincho e mais), atendimento 24h todos os dias da semana.

Central de Serviços e Relacionamento

3004 4000

Capitais e regiões metropolitanas com o custo de uma ligação local.

0800 702 4000

Para as demais regiões do Brasil a ligação é gratuita.

Consulte saldos, solicite 2ª via de documentos, altere contratos e muito mais das 8h às 21h, de segunda a sexta, exceto em feriados nacionais.

Mas, se você tiver acesso à internet ou precisar de algo fora desses horários, acesse sua conta no Serviços ao Cliente ou baixe o aplicativo. ;)

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

Atendimento 24h, todos os dias, para quem já é cliente e quem ainda não é, mas deseja tirar dúvidas. Solicite informações, faça sugestões, cancele ou suspenda produtos e serviços e muito mais.

Canal de Atendimento ao Surdo (CAS)

0800 702 4260

Faça a chamada a partir de um aparelho adaptado com teclado alfanumérico.

Exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, que buscam por informações ou desejam fazer sugestões, reclamações, cancelamento ou suspensão de serviços e produtos. O atendimento funciona 24h, todos os dias. Como Ouvidoria, funciona das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto em feriados nacionais.

SMS Surdo

Para interagir com os atendentes envie um SMS com a palavra “CSSAC” para o número: 29734.

Ouvidoria

Se você buscou outros canais de atendimento para resolver um problema, mas não ficou satisfeito com a resposta, ligue pra gente. Vamos buscar uma solução definitiva para o seu problema. Não se esqueça de ter em mãos o protocolo do atendimento anterior, feito por outro canal.

Youse (SAC)

A Youse é a nossa plataforma de venda de seguros on-line e ela conta com um time de atendimento disponível para te atender 24h, todos os dias.

Estou fora do Brasil

Seja para usar um serviço, acionar um sinistro, alterar um contrato ou tirar dúvidas, temos um telefone de atendimento específico:

Canais exclusivos para você gerenciar seus produtos e serviços

Capitalização

Atendimento das 8h às 21h, de segunda a sexta, exceto em feriados nacionais no Brasil. Aceitamos sua ligação a cobrar.

Consórcios

Atendimento das 8h às 21h, de segunda a sexta, exceto em feriados nacionais no Brasil. Aceitamos sua ligação a cobrar.

Previdência

Atendimento das 8h às 21h, de segunda a sexta, exceto em feriados nacionais no Brasil. Aceitamos sua ligação a cobrar.

Seguro Auto

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Seguro Riscos Diversos

Atendimento das 8h às 21h, de segunda a sexta, exceto em feriados nacionais no Brasil. Aceitamos sua ligação a cobrar.

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Se você suspeita de atos ilícitos que podem estar acontecendo na nossa empresa ou em alguma empresa relacionada com a gente, faça sua denúncia aqui.

As denúncias são tratadas com sigilo e, mesmo que você se identifique, garantimos que sua identidade e a própria investigação não serão reveladas. Entendemos que, ao denunciar, você colabora com a nossa ética e conformidade, por isso, não admitimos qualquer tipo de retaliação ao denunciante.

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Você também pode nos enviar arquivos, como fotos ou documentos. O tamanho máximo de cada arquivo é de 600 kb e as extensões permitidas são: JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, PDF, DOC, DOCX, XLS ou XLSX. Caso você não consiga enviar seu arquivo, informe na mensagem que vamos entrar em contato para viabilizar o envio de outra forma.

Anexar arquivo
{{report.file.name}} Você anexou um arquivo maior que 600 Kb. Por favor, redimensione o arquivo. Você anexou um arquivo com a extensão diferente de: JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, PDF, DOC, DOCX, XLS ou XLSX.

Se preferir, você pode fazer a denúncia no canal da CNP Assurance.

Ouvidoria
 
 
 
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Quero falar com a ouvidoria

Saiba mais
A Ouvidoria é um canal que facilita a conversa entre a empresa e seus clientes, buscando uma solução definitiva para uma insatisfação ou reclamação não resolvida nos outros canais de atendimento.

Se você não ficou satisfeito com os esclarecimentos apresentados por um dos nossos canais, procure a nossa Ouvidoria para juntos encontrarmos uma solução. Agilize o seu atendimento informando o número de protocolo fornecido pelo SAC ou outro canal.

Os dados pessoais coletados nessa área servem para entrar em contato com você para resolver suas solicitações e também podem ser utilizados para outros fins. Você pode ver os detalhes em nossa Política de Privacidade.

Antes de começar, tenha em mãos o protocolo anterior fornecido em um dos nossos canais de atendimento. Em alguns casos você precisará dele para continuar. Vamos lá?

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Informe o protocolo anterior fornecido por um dos nossos canais de atendimento:

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O seu atendimento em um dos nossos canais ainda não foi finalizado.

Por favor, aguarde a solução final até {{ombudsman.dateProtocol}}. Caso não seja satisfatória, você poderá registrar uma ocorrência de Ouvidoria.

O seu protocolo não foi localizado.

Caso queira registrar a sua ocorrência de Ouvidoria, ligue para 0800 702 4240

Um erro inesperado aconteceu.

Por favor, tente novamente mais tarde ou ligue para 0800 702 4240 para registrar a sua ocorrência de Ouvidoria.

Informe o protocolo anterior fornecido por um dos nossos canais de atendimento:

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Informe alguns dados para que possamos enviar sua resposta:

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Esqueceu o CEP? Clique aqui. {{is.invalid('msgOmbudsmanForm.mboCEP') ? "Por favor, informe seu CEP.":" "}}
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Descreva com detalhes a sua ocorrência de Ouvidoria. Seja o mais claro possível para que possamos entender a sua reclamação.

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Anexar um arquivo (Opcional):

Você também pode nos enviar um arquivo como foto ou documento. O tamanho máximo desse arquivo é de 600 kb e as extensões permitidas são: JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, PDF, DOC, DOCX, XLS e XLSX. Se você não conseguir enviar o seu arquivo nesses padrões, nos avise na mensagem. Caso seja necessário, entraremos em contato para que você envie de outra forma.

Anexar arquivo
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