Ligue para a Central de Assistência Dia & Noite e Sinistro (0800 722 2492) e informe a ocorrência do sinistro, para abertura do Aviso.

A Caixa Seguradora, de posse do aviso, encaminhará em até 48 horas (quarenta e oito horas), para o e-mail ou por correspondência, conforme informação constante no aviso de sinistro, o checklist dos documentos necessários para análise da cobertura pretendida. A documentação será enviada à administradora, pelo correio, por meio de porte pago, sem custo para o solicitante/beneficiário.

O prazo para recebimento da documentação é de até 10 (dez) dias úteis. Caso a documentação não seja recebida nesse prazo, o reclamante deve entrar em contato novamente com a Central de Assistência Dia & Noite e Sinistro (0800 722 2492) para solicitação de reenvio.

Se a documentação básica, enviada pelo solicitante/beneficiário, estiver completa, a seguradora terá o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o pedido.

Sim. Nos casos de complementação de documentação para a análise do processo, o prazo de 30 (trinta) dias será suspenso, voltando a correr a partir do dia útil subsequente ao recebimento da nova documentação.

Caso o solicitante/beneficiário não apresente a documentação necessária no prazo de 120 dias, o processo será arquivado e a cobrança reativada. O processo será reaberto mediante o recebimento da documentação pendente necessária para regulação.

Neste caso, o valor das parcelas será devolvido na conta em que ocorreu o débito. Caso o pagamento tenha ocorrido por meio de boleto bancário, será necessário o envio do Inventário promovido por Escritura Pública (extrajudicial) ou Inventário Judicial, informando os herdeiros legais do consorciado acrescido dos dados bancários dos beneficiários legais.

Para cota não contemplada, deverá ser aguardada a contemplação por sorteio, em uma das assembleias mensais, conforme previsto no contrato de adesão. Se a cota for contemplada sem o bem entregue, o valor da carta de crédito poderá ser convertido em espécie aos herdeiros legais, após 180 dias da contemplação. Caso seja cota contemplada com bem entregue, deverá ser feito contato com a Central de Serviços e Relacionamento, 0800 702 4000, para solicitar a desalienação do bem.

Ligue para Central de Serviços e Relacionamento, 0800-702 4000, solicitando a conversão do crédito em espécie, e envie o Inventário promovido por Escritura Pública (extrajudicial) ou Inventário Judicial, informando os herdeiros legais do consorciado acrescido dos dados bancários dos beneficiários legais. O Inventário Judicial ou a Escritura Pública (extrajudicial) deverá ser enviado à CAIXA CONSÓRCIOS S.A no endereço SHN Qd 01 Cj A. Bl E – 11º andar – Brasília DF – CEP: 70.701-050

O consorciado/beneficiário deverá pagar as parcelas que estejam em atraso, se for o caso, e continuar com o pagamento das parcelas do consórcio, seguindo a regra de cobrança conforme contrato de adesão, até o encerramento do grupo.

Para obter informações, entre em contato com a Central de Assistência Dia & Noite e Sinistro (0800 722 2492), teclando a opção 3-4-6, para atendimento.

É quando o grupo cumpre o prazo do plano, estabelecido na aquisição, realizando a última assembleia.

A administradora tem até 60 dias, contados a partir da data de realização da última assembleia de contemplação do grupo, para comunicar todos os consorciados pertencentes ao grupo.

• Os consorciados ativos que não tenham utilizado os respectivos créditos durante o prazo do grupo e cujos valores estão à disposição para recebimento em espécie; • Os participantes excluídos por desistência declarada ou inadimplemento contratual, que não tenham sido contemplados nas assembleias do grupo. Neste caso, fica disponível para devolução em espécie o saldo relativo ao fundo comum pago por eles, com desconto de 10% referente a multa rescisória.

A comunicação é feita por correspondência com Aviso de Recebimento (AR), enviada aos consorciados para o endereço cadastrado no Sistema da Administradora, informando o valor disponível para recebimento.

Nesta página, insira seu CPF/CNPJ no campo de consulta para verificar se você tem valores a receber, ou clique no menu Serviços ao Cliente para acessar mais informações.

Os valores serão devolvidos na conta bancária informada por cada consorciado. Os consorciados devem informar os dados bancários à Central de Relacionamento para que haja efetivação do crédito.

Até 120 dias após a realização da última Assembleia, a Administradora faz a transferência dos valores para uma conta, controlada por ela, para gestão dos recebíveis, visando, a qualquer tempo, realizar a devolução aos consorciados.

Sim, a qualquer tempo, mediante identificação e cadastramento dos dados bancários. Conforme legislação, a cada período de 30 dias, incidirá sobre os valores não procurados, mensalmente, uma taxa de permanência de 5% para administração desses recursos.

O consorciado deve fazer contato com a Central de Relacionamento, para atualização dos dados cadastrais e bancários, para que a Administradora proceda com a devolução. Para solicitar o crédito em conta, caso existam recursos à disposição dos consorciados e participantes excluídos, entre em contato com a nossa Central de Serviços e Relacionamento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.