Olá, nós somos a Caixa Seguradora

Uma empresa que se preocupa em entender a necessidade de cada cliente para simplificar o acesso aos produtos e cuidar de verdade das conquistas de todos os brasileiros. Você é sempre nosso ponto de partida.

Transparente e responsável

A Caixa Seguradora é pra você, sim.

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A Caixa Seguradora foi fundada em 1967 com a união entre a CNP Assurances e a Caixa Econômica Federal. A CNP, especialista em seguros há mais de 150 anos, lidera o mercado francês na área e ocupa o quarto lugar em seguros de vida na Europa. A Caixa contribui com sua credibilidade para que a empresa leve seus produtos a casa de cada vez mais brasileiros.

A transparência corporativa é mantida por uma estrutura de gestão e controles internos e departamentos relacionados à ética, prevenção de fraudes e proteção dos direitos humanos. O modelo de governança é baseado nas melhores práticas de gestão: todas as decisões são submetidas a votação e suas demonstrações financeiras fiscalizados pelo Conselho Fiscal.

O lado social e ambiental também não poderia ficar de fora, por isso, a Caixa Seguradora criou um Instituto que investe em programas socioambientais, patrocina a arte e a cultura e promove a gestão sustentável.

Tudo que a Caixa Seguradora faz segue uma visão: ser a seguradora dos brasileiros. Para isso, foca em simplificar o acesso a produtos de Seguros, Previdência, Consórcio e Capitalização, buscando atender as reais necessidades e desejos de cada cliente. Os valores? Fazer juntos é melhor, ética é premissa, simples como a vida deve ser, ousadia sustentável, cuidar de você para crescer. Sempre.

Conheça o que a Caixa Seguradora faz em termos socioambientais.

Oferecemos tudo para simplificar a sua vida

Uma plataforma 100% online para você usar

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Em 2016, a Caixa Seguradora liderou uma iniciativa única no mercado brasileiro de seguros: o lançamento de uma plataforma 100% online e totalmente focada nas necessidades das pessoas. Assim nasceu a Youse, uma marca criada para oferecer a possibilidade de customizar cada apólice, de acordo com as coberturas e assistências mais adequadas para quem procura seguros auto, vida e residencial e, em breve, muitos outros produtos.

Conheça a www.youse.com.br

Muitas parcerias cidadãs

R.U.A.S

O Jovem de Expressão conta com a parceria da organização não governamental Rede Urbana de Ações Socioculturais (R.U.A.S.), que trabalha com jovens em Sobradinho II e Ceilândia, no Distrito Federal, para a mobilização de participantes.

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ONU

A Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), ligada à Organização dos Estados Americanos (OEA) e à Organização das Nações Unidas (ONU), validou a metodologia de trabalho do programa Jovem de Expressão. A OPAS levou esse modelo para sua oficina de projetos de prevenção à violência, em Washington (EUA) e o transformou em referência para todos os países da América Latina.

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Iniciativa verde

A Iniciativa Verde é uma organização da sociedade civil de interesse social (OSCIP) de combate ao aquecimento global impulsionado pelo homem. É ela que concede anualmente o selo Carbon Free (livre de carbono) ao Instituto Social pela compensação das emissões de gases do efeito estufa, realiza e monitora o plantio de mudas de árvores na Mata Atlântica e possibilita a manutenção do Programa Carbono Seguro, uma parceria com os produtores rurais para que conservem suas faixas de floresta nativa intocadas.

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Prêmios e reconhecimento por cada iniciativa

  • Relacionamento com o cliente

  • Prêmio Reclame Aqui
    Em 2014 e 2015, no Prêmio Época Reclame Aqui, a Caixa Seguradora foi considerada uma das melhores empresas para o consumidor. O prêmio, oferecido pelo maior site de atendimento ao consumidor do país, destaca as empresas que melhor se relacionam com os clientes na hora de resolver problemas e atender reclamações. A premiação é considerada a mais importante do país na área de relacionamento com o cliente.


    Melhor Modelo de Contact Center (CONAREC/Consumidor Moderno)
    Foi eleita a melhor empresa do Brasil, na categoria “Seguros, Capitalização e Previdência”, no Prêmio CONAREC 2015. A premiação avaliou as empresas de Contact Center, segundo critérios de modelo de contratação, gestão do relacionamento com os clientes, transparência e definição de metas.


    Uma das mais elogiadas (site Elogie Aki/Revista Cliente SA)
    Quinta empresa mais elogiada do País, entre todos os segmentos, de acordo com ranking do site ElogieAki de 2015. A premiação foi editada pelo site ElogieAki, em parceria com a revista Cliente SA.


    Ousadia Sustentável
    A Caixa Seguradora recebeu o Prêmio Inovação 2015 durante o 4º Encontro Anual de Seguros Massificados da América Latina. A empresa foi reconhecida na categoria “Inovação em canal de distribuição” pela ação estratégica realizada em função da Black Friday. O evento, organizado pela empresa Hanson Wade, foi realizado em Miami-EUA.


    As Empresas que Mais Respeitam o Consumidor
    A Caixa Seguradora está entre as empresas que mais respeitam o consumidor: em 2013, foi a vencedora na categoria Seguros e Previdência, segundo levantamento feito pela revista Consumidor Moderno com 1.682 consumidores em sete estados brasileiros. E, em 2011, foi a vencedora na categoria Seguros Residenciais e de Automóveis, segundo levantamento feito pela mesma revista.

  • Produtos

  • Prêmio Segurador Brasil
    A Caixa Seguradora conquistou, em 2015, o prêmio na categoria “Líder de Mercado na modalidade Habitacional”. O reconhecimento é resultado do trabalho realizado nos últimos anos pela companhia no setor da habitação. Em 2014, a empresa manteve a liderança absoluta no ramo, com 62,9% de participação no ranking do mercado de riscos habitacionais.


    Previdência admirada
    Em 2015, a Caixa Seguradora foi uma das empresas mais admiradas no ramo de previdência, segundo o ranking “As Mais Admiradas”, da revista Carta Capital. Em previdência, a solidez financeira foi o principal critério de avaliação e apontada como determinante por 31,67% dos stakeholders.


    Prêmio da revista Segurador Brasil
    A Caixa Seguradora foi eleita em 2009, pela revista Segurador Brasil, a maior seguradora do Brasil na categoria Destaque em Vendas no ramo Crédito. Em 2010, recebeu três troféus: Melhor Desempenho no seguro habitacional e Líder em Vendas em habitacional e crédito.

    Também recebeu seis prêmios da revista Segurador Brasil em 2011: Melhor Desempenho nos seguros habitacional, crédito, vida em grupo e prestamista e Líder em Vendas em habitacional e crédito. Já em 2012, com 68,5% de participação no mercado de seguro habitacional recebeu destaque na categoria “Líder de Mercado em Vendas – Seguro Habitacional”.


    Prêmio Cobertura Performance
    Em 2010 e 2011, venceu o prêmio realizado pela consultoria Rating Seguros na categoria Melhor Performance na Carteira de Seguro Habitacional. Também foi considerada, em 2013, a empresa com melhor desempenho na carteira de Seguro Habitacional pela revista Cobertura Performance de Seguros.


    Prêmio IMPAR
    Na premiação do Instituto IBOPE, em 2009, a Caixa Seguradora foi uma das três marcas preferidas no segmento de imóveis pela população no estado do Paraná.

  • Solidez

  • A melhor do país
    A Caixa Seguradora foi eleita a melhor seguradora do país em 2015 pelo anuário “As Melhores da Dinheiro”, da IstoÉ Dinheiro, uma das principais revistas de negócios do Brasil. As empresas vencedoras em cada segmento foram avaliadas de acordo algumas vertentes: sustentabilidade financeira, governança corporativa, recursos humanos, responsabilidade social e meio ambiente, inovação e qualidade.


    Sustentabilidade financeira
    Publicado pela revista IstoÉ, em 2014, o especial "As 1000 maiores empresas do Brasil", elegeu a Caixa Seguradora como a melhor no quesito sustentabilidade financeira. O reconhecimento reforça o grande potencial financeiro da seguradora.


    As melhores da Dinheiro (revista IstoÉ Dinheiro)
    Em 2009, a Caixa Seguradora ocupou a 346ª colocação no ranking das 500 melhores empresas do Brasil publicado pela revista IstoÉ Dinheiro. No ano seguinte, foi avaliada como a seguradora de maior solidez financeira e a terceira melhor, com destaque para sua governança corporativa.

    Em 2011, foi considerada a empresa de maior solidez financeira, se destacando também em governança corporativa, Recursos Humanos e responsabilidade social. Em 2013, foi considerada a empresa da área mais sustentável financeiramente, na avaliação da revista em parceria com a KPMG Auditoria.


    Exame Melhores e Maiores
    Em 2009, a Caixa Seguradora foi eleita a 15ª seguradora em vendas do Brasil, segundo ranking publicado pela revista Exame. Em 2010 e 2011, ocupou a 55ª posição no ranking das 200 maiores empresas privadas com atuação no Brasil, publicado pela mesma revista. E no ano seguinte, em 2012, ocupou a 51ª posição no ranking das 200 maiores empresas privadas do Brasil e o 12º lugar na lista das 50 maiores seguradoras.


    Valor Grandes Grupos
    No anuário publicado pelo jornal Valor Econômico, a Caixa Seguradora foi a 76º maior empresa do Brasil.

  • Empresa

  • Prêmio "As Empresas que Melhor se comunicam com Jornalistas"
    Em 2014 e 2015, a Caixa Seguradora foi reconhecida como a empresa que melhor se comunica com jornalistas entre as empresas do setor. Esse prêmio é resultado de uma pesquisa realizada com profissionais de veículos em todo o país que escolhem aleatoriamente as empresas que, por meio de suas assessorias de imprensa, priorizam a qualidade do relacionamento com a imprensa.


    Sustentabilidade social
    O Programa Jovem de Expressão ganhou o prêmio Telecentros Brasil 2015 na categoria Sustentabilidade Social. O Telecentro tem como objetivo oportunizar aos usuários o acesso a inclusão digital de forma gratuita, favorecendo o desenvolvimento do raciocínio, a criatividade e encontros intergeracionais.


    Comercial premiado
    O filme publicitário Saudade, da campanha do seguro residencial da Caixa Seguradora, foi o vencedor da categoria “Atuações Shakespearianas” do Prêmio El Ojo TNT em 2015. Eleito pelo público em votação aberta pela internet, o filme recebeu 40% dos votos na categoria que avalia a atuação dos protagonistas dos vídeos. Esta foi a primeira vez que a empresa concorreu ao prêmio no festival internacional, realizado em Bueno Aires, na Argentina. O filme produzido pela Heads Propaganda faz parte da campanha “É pra você, sim.”, lançada nas principais emissoras de tevê brasileiras.


    Época Negócios 360º
    No anuário da revista Época Negócios de 2013, a Caixa Seguradora foi a melhor do setor nos itens Recursos Humanos e Visão de Futuro. Em 2014, foi a companhia do setor com a melhor visão de futuro.


    Líder no segmento seguro de vida
    Em 2014, a Caixa Seguradora foi escolhida a melhor empresa do Brasil na categoria Seguros de Vida pela Capital Finance International (CFI).


    Controle francês
    No prêmio Melhores e Maiores de 2014, promovido pela revista Exame, a Caixa Seguradora foi considerada a quarta maior operação de controle francês no Brasil.


    As Empresas Mais Admiradas do Brasil/Anuário da revista Carta Capital
    Em 2009, a CAIXA Seguradora foi apontada como a seguradora mais admirada pelos executivos do Brasil. No anuário do ano seguinte e, em 2012, apareceu novamente entre as empresas mais admiradas, em quesitos como ética, qualidade, inovação, gestão e responsabilidade social.


    As Melhores Empresas para se Trabalhar
    Em 2010, a Caixa Seguradora entrou no ranking realizado pelo instituto Great Place to Work em parceria com a revista Época Negócios. Já em 2011, ficou em sétimo no Centro-Oeste e em segundo no Distrito Federal, segundo ranking do jornal O Popular com base em pesquisa do Instituto Great Place to Work.


    Prêmio Relatório Bancário
    Em 2009, a Caixa Seguradora foi reconhecida por seu projeto Grilo Falante, de acesso dos atendentes da Central de Relacionamento às gravações e aos feedbacks registrados por supervisores.


    Prêmio Colunistas Promo Brasília
    Foi reconhecida, em 2009, pelo mercado publicitário do Distrito Federal por três de suas ações promocionais.


    Prêmio LIF (Liberdade, Igualdade e Fraternidade)
    O programa social Jovem de Expressão, da Caixa Seguradora, foi finalista na categoria Educação da premiação realizada pela Câmara de Comércio França-Brasil em 2009.


    Prêmio E-insurance
    Na premiação concedida pela revista Executivos Financeiros, em 2009, foi a vencedora na categoria “Core Systems”, com o projeto “Integração SOA-SAP Sistemas de Seguros”.

  • Rentabilidade

  • A mais rentável
    De acordo com ranking elaborado pela Época Negócios 360º, a Caixa Seguradora foi considerada a empresa mais rentável do setor em 2015. Foi a quinta vez consecutiva que a companhia ganhou o título da publicação. A seguradora alcançou ainda o segundo lugar em desempenho no ranking geral entre as 250 melhores empresas do País.


    Valor 1.00 e Valor Grandes Grupos
    Em 2009, a Caixa Seguradora foi a segunda maior seguradora do Brasil em lucro líquido, segundo o ranking do jornal Valor Econômico. No anuário publicado pelo mesmo jornal, em 2010, foi a 69º maior empresa do Brasil e a segunda colocada entre as 20 empresas mais rentáveis. Em 2011 e 2012, foi apontada como a mais rentável do setor, também pelo anuário do Valor Econômico e ocupou a 8ª posição no ranking das 50 maiores seguradoras atuantes no Brasil.


    Exame Melhores e Maiores
    Segundo o anuário da revista Exame, a Caixa Seguradora foi a empresa do setor que registrou, em 2013, a menor taxa de sinistralidade (proporção entre o valor recebido em prêmios e o valor gasto em indenizações).


    Prêmio Conjuntura Econômica
    Na premiação da Fundação Getúlio Vargas, em 2009, a Caixa Seguradora foi eleita a maior do Brasil em patrimônio líquido ajustado e destaque em rentabilidade sobre patrimônio médio, índice combinado e ativo total.


Ouvidoria 0800 702 4240. Reclamações em nível de recorrência ou sugestões. Os atendimentos neste canal serão acatados somente com o número de protocolo fornecido pelo SAC, das 8 às 18 horas, de segunda a sexta-feira, exceto em feriados nacionais.
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O grupo Caixa Seguradora reúne empresas de Seguros, Previdência, Consórcios, Capitalização e Saúde.